FerieRegion Sønderborg ønsker at være Danmarks mestre i værtsskab som er VisitDenmark vision for Danmark. Som region ønsker Sønderborg at tænke i helhedsoplevelser. Det sidste indtryk gæsten ved afrejse skal have er lysten til at komme tilbage og følelsen af at have startet en ny relation.

Turistudviklingschef Lisbet Holm Møllers udtalelse om samarbejdet med Marburger Human Value
I takt med turisternes øgede rejseerfaring, stiger også forventningen til den samlede ferieoplevelse. De materielle turismeprodukter bliver mere og mere ens verden over, derfor vil service være et vigtigt konkurrenceparameter fremover. Det er grunden til, at Ferieregion Sønderborg valgte at fokusere på service og værtskab ved at etablere et samarbejde med en af de dygtigste konsulenter på området, Iben Marburger. Iben er kompetent til konceptudvikling og samtidig en inspirerende foredragsholder og underviser. Hun har såvel den teoretiske baggrund og den praktiske indgangsvinkel til tingene, fordi hun selv har en lang karriere i servicebranchen bag sig. Det gør hende troværdig, hvilket er vigtigt, når man arbejder med holdninger og adfærd.